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5 pasos para una buena medición del ROI en Social Media.

Hoy en día la mayoría de las empresas se están dando cuenta de la importancia de contar con una sólida estrategia de Social media, y para muchos eso significa pasar cada vez más tiempo y recursos en esa estrategia. Puede que haya empezado inocentemente  con la idea de que con la publicación de un artículo interesante cada día era suficiente, pero ahora más tiempo y dinero debe ser invertido.

En pocas palabras, la comprensión y la medición de los medios sociales ROI puede ayudar a darle una idea de la cantidad de dinero o información valiosa que realmente estás haciendo.

Medir el ROI de Social Media
Por desgracia, el cálculo de este número no es una situación muy simple o breve, esto puede ser tan lento que las empresas todavía están empujando esta tarea a un lado. No sólo es mucho tiempo, tratar de calcular los costos para un proyecto como los medios sociales es difícil por naturaleza. Es difícil saber cuánto dinero destina para que se centre tan fuertemente en la reputación de la marca y las conexiones, y no tanto las ventas.

Sin embargo, si se puede hacer . A continuación  algunas ideas para medir el ROI de medios sociales. Recuerde ningún número va a ser perfecto, pero es bueno tener una idea.

¿Cuáles son sus objetivos de conversión para los medios sociales?
El primer paso es simple: No olvide de tomarse  el tiempo para pensar en lo que quiere lograr con la gente mediante sus esfuerzos en los medios sociales. Para algunos, el número de seguidores o gustos pueden importar, pero para la mayoría esto no debe ser el fin de todo. Los buenos objetivos de conversión podrían incluir tener que la gente haga clic en un enlace o registrarse para un boletín de noticias, por ejemplo. Es tan simple como eso.

Una vez que sepa sus metas, es importante contar con un sistema para el seguimiento de sus conversiones. Para grandes redes como Facebook y Twitter ya hay incorporados en el análisis para ayudarle a rastrear en sus conversiones lo que está sucediendo. Cosas como el alcance, tráfico del sitio web y los clientes,  son grandes métricas para mirar y averiguar más acerca de sus conversiones. Para la mayoría de las empresas es aquí donde el análisis social se detiene, pero tomando las cosas un paso más allá, puede ayudar a darle una mejor comprensión de retorno de la inversión.

Dé a sus Conversiones un valor Monetario.
Conocer el valor promedio de vida de sus clientes es importante. Pregúntate a ti mismo: ¿Cuánto  es lo qué un cliente vale en general?

Para ésto simplemente tome su valor promedio de por vida y dividir por el número total de usuarios. Multiplique ese número por el número de clientes nuevos y ya está con un valor monetario para cada conversión de clientes.

Dar un valor monetario a los beneficios que está ganando desde el Social Media.
Una vez que tenga su número por el valor de cada conversión, se debe comrobar los resultados ya que  muchos de ellos no completan realmente una conversión. Por ejemplo, si cada conversión es un valor de $ 20 y usted tenía 100 clientes que se suscriben a su blog, entonces sus beneficios serían de 20×100. Eso es $ 2000 que hace de su canal uno de los medios sociales que vale la pena.

¿Cuánto es lo que realmente pasa en su Estrategia Social?
Otro paso fácil para la medición de ROI de los medios sociales es estar seguro del gasto en sus esfuerzos en redes  sociales actuales. En el último paso se debe considerar los beneficios que tal vez no tienen valor monetario, pero si usted ha contratado a un experto en medios sociales, y pagado anuncios en estos, etc., luego que todas las necesidades para después todo ésto se incluirán en el cálculo.

Haga cuentas.
El último paso para medir el ROI de medios sociales es tomar todos los números y los datos para luego llegar a una estimación aproximada. Tome su beneficio total y luego restar todos los gastos. Para obtener un porcentaje, tome este número y se multiplica por 100 y luego dividir por sus costos.

Por último, es recomendable hacer esto para cada red social por separado, si mira  a sus medios de comunicación social en su conjunto no es útil, debido a que cada red social es tan diferente, usted podría encontrar fácilmente los números de ROI que también son muy diferentes.

Tomar y llevar.
Al final, hay que recordar que sólo porque los medios de comunicación social son de vital importancia, no significa que siempre va a ser beneficioso para usted, independientemente. Tiene que trabajar por ello, y si está gastando más de lo que está haciendo, entonces no realmente está consiguiendo ningún beneficio real al final.

En otras palabras, los medios sociales pueden ser beneficiosos para cada tipo de empresa, pero sólo si se hace correctamente. Con el fin de asegurarse de que está en el camino correcto, el cálculo y la medición de ROI de los medios sociales tiene que considerarla como una necesidad.

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