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Consejos para un marketing con éxito a través de Facebook

Para promocionar su negocio con éxito en Facebook, es necesario comprender las oportunidades únicas que ofrece y en qué se diferencia de otros medios de comunicación. Así como usted no tendría por que ejecutar un anuncio de radio en la televisión, no se debe comercializar en Facebook de la manera que usted lo haría en una revista o en su sitio web.

No utilizar Facebook para  “venta directa”
Las personas consideran a Facebook como un espacio social de la diversión donde pueden chatear con amigos, echar un vistazo a las fotos y videos, y relajarse. Necesita unirse a conversaciones y llegar a ser parte de una comunidad, en lugar de ser un ‘outsider’ de negocios que intenta vender agresivamente.

Las Tácticas de venta dura – como el uso de eslóganes publicitarios, publicar repetidamente sobre un producto o servicio en particular, o proporcionar listas de productos y precios en forma aislada en cualquier conversación relacionada – se traducirá con los demás usuarios en un ‘No seguimiento’. Incluso pueden publicar comentarios negativos acerca de su negocio.

Tener una meta y una estrategia clara
Es importante tener un objetivo claro para el uso de Facebook, y una estrategia para lograr ese objetivo. Por ejemplo, una tienda de café podría decidir que su objetivo es incrementar las ventas generadas por Facebook en un 10% en los próximos 6 meses. Su estrategia podría incluir:

+La creación de un puesto cada mañana con un especial del día, el uso de un código de descuento para que la venta puede ser rastreado a Facebook.

+La publicación de una foto diaria con un cliente que es su ‘Café Rey o Reina’ del día y alentar a los usuarios  para publicar sus propias fotos de ellos disfrutando de un café.

Establecer un objetivo y estrategia te da dirección para su comercialización en Facebook y una forma de medir su éxito.

Crear una voz humana para su negocio
Los usuarios de Facebook les gusta hablar con otras personas – no a un negocio impersonal. Quien gestiona su página de Facebook debe ser capaz de escribir en una voz que suena real y simpático, con un estilo que se adapte a su negocio. También necesitan permiso para expresar las cosas en sus propias palabras, no en la jerga de la empresa o “línea oficial”.

Publicar regularmente
A diferencia de los medios tradicionales (como revistas o televisión), o otros medios en línea (tales como páginas web), Los medios de comunicación social están construidos alrededor de actualizaciones frecuentes.

Las estadísticas muestran que alrededor del 50% de todos los usuarios de Facebook revisan su página por lo menos una vez al día, y ellos necesitan ver que  existe  publicado regularmente nuevo material. Algunas guías recomiendan la publicación por lo menos una vez al día, pero los principios básicos  para publicar es cuando tiene un contenido interesante, y para juzgar la frecuencia con que su público quiere saber de usted.

Anime a los comentarios y responda rápidamente
Anime a otros usuarios de Facebook para responder a sus mensajes o  publicar sus propios comentarios acerca de su negocio o de un tema que es de interés para ellos y usted. Cuando lo hacen por  mensaje, debe responder rápidamente – dentro de 24 horas es la mejor. Si no responde, debilitar la voluntad sus contactos de Facebook para relacionarse con usted, y se irán a la deriva poco a poco.

Utilice fotos y videos
Las Fotos y videos son un elemento importante del atractivo de Facebook. Úselos con frecuencia para mantener a sus contactos comprometidos y entretenidos. Puede Obtener un resultado interactivo con ofertas, concursos, juegos, encuestas, etc.

Las investigaciones muestran que los descuentos y regalos son la razón más popular para un cliente de seguir la página de un negocio de Facebook. Del mismo modo, los concursos y juegos se pueden utilizar para darle vida a su página.

Facebook también se puede utilizar para distribuir encuestas a los clientes. Si usted hace esto, asegúrese de que las  encuestas sean cortas, y proporciona un enlace de ésta  en la que los usuarios pueden hacer clic fácilmente, y compartirla con sus amigos.
Cultive sus relaciones
Se necesita tiempo para construir buenas relaciones con otros usuarios de Facebook, así que sea paciente. Participar en conversaciones con sinceridad, proporcionar contenido útil, y desarrollar recompensas para clientes leales que contribuyan a fomentar relaciones positivas.

Promocione su página de Facebook
Si usted tiene una página de Facebook, debe promoverla a través de su negocio, el mano a mano funciona con métodos más tradicionales de marketing. Proporcione su dirección de Facebook en el membrete, tarjetas de visita y sitio web, en la tienda, en los anuncios, y en su firma de correo electrónico.

Use Facebook Insights para aprender más acerca de sus clientes
Facebook Insights puede darle más información sobre las personas que optan por seguir su página. Una vez que conozca las características de sus amigos de Facebook, usted puede adaptar sus mensajes y ofertas para satisfacer sus necesidades e intereses.

Por ejemplo, si usted es una librería que atiende a los clientes de todas las edades, pero la mayoría de sus amigos de Facebook tienen edades 18-25 años, sus ofertas de Facebook podrían concentrarse en los libros adecuados para ese grupo de edad (mientras sus ofertas en las tiendas son más amplios).

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