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Guía de Marketing Educativo con Redes Sociales

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Guía de Marketing Educativo con Redes Sociales  

No es ningún secreto que el mundo de las redes sociales se ha convertido en parte integral de la experiencia universitaria.

Después de todo, las mejores universidades de la actualidad, tanto grandes como pequeñas, se están pegando a Facebook, Instagram y Twitter para presumir de lo que se tratan sus campus.

Pero el marketing de educativo  no se trata solo de tener el mayor “espíritu escolar”, ni es una competencia publicar el contenido colegial más épico.

Se trata de crear una experiencia para los miembros de la comunidad de su escuela, tanto dentro como fuera del campus.

Considere las responsabilidades en los platos del equipo de marketing de cualquier escuela, incluyendo:

  • Convencer a los futuros estudiantes sobre dónde deberían postularse.
  • Mantener el campus al tanto de las millones de cosas que ocurren día a día, incluidos los plazos universitarios y eventos importantes.
  • Alentar una moral más alta y relaciones positivas entre estudiantes, educadores y la comunidad escolar en general.

Eso solo araña la superficie, por cierto.

Hacer malabarismos con las muchas piezas de marketing de educación superior puede parecer una batalla cuesta arriba, pero se vuelve menos intimidante cuando comprendes cómo se espera que las escuelas de hoy en día usen las redes sociales.

Y en esta guía, desglosaremos las grandes expectativas y tácticas del marketing de educación superior y cómo las escuelas pueden conectarse mejor a sus campus.

Con eso, ¡vamos a sumergirnos!

Tendencias y perspectivas del marketing de educación superior

En los primeros días de las redes sociales para la universidad y las universidades, el feed de Twitter o la página de Facebook de una escuela podría haber sido más parecido a un tablero de anuncios para los estudiantes actuales.

Avance rápido hasta el presente y está claro que los tiempos han cambiado en términos de tácticas y expectativas.

Para empezar, los futuros estudiantes utilizan abrumadoramente las redes sociales para buscar posibles campus que eventualmente llamen “hogar”. Ya no se dedican a guías escolares torpes, los estudiantes y padres dependen principalmente de la comunicación digital con universidades en forma de correos electrónicos, mensajes de texto o mensajeros para mantenerse en contacto con las escuelas.

Por supuesto, las redes sociales son un componente clave de esa investigación y comunicación.

Aproximadamente el 18% de los estudiantes de secundaria revisan la cuenta de Instagram de una universidad prospectiva varias veces al día. Este joven, aunque cada vez más conocedor de la tecnología, considera la alimentación social de una escuela como una ventana a la vida del campus.

 

Snow globe studies ❄📚 – 📸: @robertgillphoto – #Dartmouth #DartmouthCollege #18winterwonderland

Una publicación compartida de Dartmouth College (@dartmouthcollege) el

Mientras tanto, la mayoría de los estudiantes ya están conectados a las redes sociales de alguna manera, forma o forma. Los datos del Centro de Investigación Pew observan el aumento en el uso social entre los menores de 30 años, con el 88% conectado a, al menos, una plataforma.

Estos datos muestran que no se trata de si la multitud universitaria tradicional está conectada o no a las redes sociales, sino cuánto. Por lo tanto, se espera que las escuelas trabajen entre múltiples cuentas sociales para hablar con todos los estudiantes en cada punto del ciclo de vida de la universidad.

Solicitante. Estudiante. Alumni.

Hay una clara necesidad de mantener a todos estos públicos en el bucle de forma constante.

Sin embargo, el marketing de educación superior es más que simplemente crear contenido para estas audiencias.

Según lo observado por la propia experiencia de Sprout Social trabajando con Marquette University, uno de los aspectos más olvidados del marketing de la educación superior es la alineación.

En el caso de Marquette, Sprout vio de primera mano los desafíos de crear un mensaje coherente en docenas de cuentas sociales que hablan a docenas de audiencias y departamentos diferentes a la vez.

 

Sun sets on another week. 📷: @yasa_mekki

Una publicación compartida de Marquette University (@marquetteu) el

Hablando de eso, existe una gran necesidad de que las escuelas integren a sus estudiantes, facultad y comunidades respectivas a través de lo social, y para hacerlo se requiere que los especialistas en marketing se enfrenten a un conjunto específico de desafíos.

Superando los desafíos del marketing de educación superior

Para las escuelas de todas las formas y tamaños, las redes sociales en la educación superior tienen sus obstáculos. Específicamente, hay cuatro desafíos comunes para aquellos que intentan establecer una estrategia efectiva de mercadeo de educación superior.

1. Departamentos Siled

Marketing, admisiones, relaciones públicas, atletismo, ex alumnos y la lista continúa.

Cada uno de estos departamentos desea su propia huella social, lo que a menudo resulta en poca o ninguna colaboración entre ellos. En lugar de tratarse unos a otros como islas, los diferentes departamentos deberían esforzarse por agruparse en torno a un mensaje social central.

 

TFW you’re ready to move to @UF the day after decisions are released. #UF22

Una publicación compartida de UF Admissions (@ufadmissions) el

2. Intereses en conflicto
Alinear los objetivos sociales no es tan simple cuando los departamentos compiten esencialmente entre sí.

Por ejemplo, las universidades usan las redes sociales para todo, desde la recaudación de fondos y la conciencia del estudiante hasta la reputación de la marca y el reclutamiento. Las escuelas deben trabajar para conciliar estos intereses sin impedir que equipos específicos participen en actividades sociales.

Idealmente, los departamentos deberían estar facultados para trabajar en pos de sus objetivos individuales sin dejar de adherirse a la estrategia global de su escuela.

3. Audiencias diversas
Una vez más, uno de los mayores desafíos del marketing de la educación superior es mantener a los estudiantes involucrados desde sus candidatos hasta ex alumnos.

La mensajería se mueve rápidamente para las universidades. Si bien la comercialización inicial podría centrarse en atraer a nuevos estudiantes, ese enfoque cambia a las noticias del campus y la recaudación de fondos. Facilitar ese cambio requiere una gran atención al detalle.

Por supuesto, también existe la necesidad de que las escuelas hablen con estudiantes de todos los ámbitos de la vida. En un día y edad de diversos cuerpos estudiantiles y escuelas que celebran una variedad de culturas, adoptar un enfoque único para el marketing para los estudiantes universitarios simplemente no lo reducirá.

4. Seguimiento de la reputación de la marca
También existe la expectativa de que las universidades tengan un pulso en la salud y reputación de su marca a través del tiempo. Esto ayuda a determinar si la estrategia social de una escuela es o no efectiva y qué necesita cambiar.

Además, tenga en cuenta que las redes sociales ofrecen a las escuelas una línea directa de comunicación con el alumnado. Las universidades pueden ser fácilmente alertados sobre los problemas en el campus, así como sobre los eventos de interés entre la comunidad del campus.

Las escuelas también quieren saber dónde están anotando las menciones de los medios que se relacionan directamente con la reputación de la marca y los esfuerzos de reclutamiento.

Obviamente, hay mucho terreno que las escuelas pueden cubrir a través de lo social. Estos desafíos representan las principales prioridades de los especialistas en marketing en la educación superior actual.

El marketing de alta educación efectivo en acción

Más allá de los desafíos anteriores, también está la cuestión de qué tipos de contenido impulsar a los estudiantes.

Para los especialistas en marketing en la educación superior, las oportunidades son interminables.

Al representar a una multitud más joven que es tan comprensiva con la sociedad como se espera, se espera que los mercadólogos sean creativos y consistentes en términos de cómo hablan con los estudiantes.

A continuación hay algunos ejemplos brillantes de tendencias e ideas de mercadotecnia de educación superior sobre cómo las mejores universidades de la actualidad están aprovechando a sus estudiantes.

Contenido generado por el usuario

A menudo, el contenido más querido y compartido de cualquier universidad proviene de los propios estudiantes. Muchas universidades regularmente gritan contenido generado por el usuario en el campus, a partir de un hashtag específico de la escuela como este de UCLA (#sceneatUCLA):

Este tipo de fotografías no solo resaltan la auténtica experiencia del campus, sino que también crean un sentido de comunidad en el campus. A través de UGC, las universidades tienen una ráfaga constante de contenido que se puede compartir para elegir mientras los estudiantes permanecen conectados al campus: es un ganar-ganar.

Como tal, es común que las escuelas tengan algún tipo de hashtag para que los estudiantes compartan su espíritu y también curan UGC.

Por ejemplo, Tulane usa un hashtag #Tulane estándar para marcar su contenido:

Mientras tanto, UNC Chapel Hill alienta a los estudiantes a aprovechar su etiqueta #Targram:

 

We love Carolina Blue, but we have to say campus is pretty in pink 😍 #TARgram

Una publicación compartida de UNC-Chapel Hill (@uncchapelhill) el

Aprovechar el hashtag de la universidad es un ejemplo simple pero brillante de cómo el marketing de educación superior acerca a la comunidad universitaria.

Una buena forma de encontrar contenido generado por los usuarios para compartir en redes sociales es monitoreando menciones de marcas o hashtags específicos. Puede usar la Bandeja de entrada inteligente de Sprout Social para filtrar mensajes sociales que contengan los identificadores de redes sociales de su universidad o hashtags de marca en múltiples perfiles.

Por ejemplo, Vanderbilt podría monitorear el hashtag #vandygram para ver todo el último contenido generado por el usuario en Instagram de los estudiantes o profesores.

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Imágenes épicas
El contenido visual domina todos los canales sociales hoy en día, y especialmente resuena con la multitud de la universidad.

No se equivoquen: la estética es importante para los estudiantes. Hay una competencia continua, no declarada, entre casi cualquier escuela que intente mostrar quién tiene el campus más bello y con mejor ambiente. Es por eso que las tomas épicas y arrolladoras de los campus son tan comunes.

 

Yesterday’s sunset was 👌

Una publicación compartida de Rice University (@riceuniversity) el

Este tipo de instantáneas tienen el doble deber de captar la atención de los estudiantes y mostrar el ambiente de tu campus.

 

LAG❄❄N 📷 by @sophlemen

Una publicación compartida de Colorado State University (@coloradostateuniversity) el

Si bien la información y las actualizaciones pueden ser una expectativa de los que siguen una universidad a través de las redes sociales, también lo es la puesta de sol ocasional.

Contenido de video
En una nota relacionada, las imágenes de video de la vida en el campus siempre son una ventaja para inyectar algo de personalidad en la alimentación social de su escuela.

Desde producciones completas hasta vlogs simples, espere que el contenido de video continúe creciendo en las publicaciones universitarias.

Recordatorios creativos
Las escuelas no pueden pasar por alto la necesidad de mantener a los estudiantes informados sobre los acontecimientos más importantes en el campus. Dicho esto, esos anuncios y actualizaciones esenciales siempre podrían usar un toque de creatividad.

En medio de tantas tendencias y tipos de contenido, no pase por alto la simple tarea de mantener a los estudiantes al tanto.

Contenido humorístico
El mercadeo de educación superior requiere que las escuelas establezcan su propio tono y voz distintivos. El hecho de que estés administrando una cuenta universitaria no significa que, después de todo, tengas que ser todo pompa y circunstancia.

Muchas cuentas universitarias se relajan con contenido humorístico además de las actualizaciones tradicionales. Hacerlo mantiene a los estudiantes entretenidos y nuevamente deja que la personalidad de su escuela brille.

Cada campus tiene sus peculiaridades, y los especialistas en marketing social a menudo celebran esos aspectos únicos de la vida estudiantil siempre que pueden.

 

SQUIRREL! SQUIRREL! SQUIRREL! #squirrelappreciationday

Una publicación compartida de University of Florida (@uflorida) el

Y para obtener más de lo que las mejores escuelas de hoy están haciendo en materia social, consulte nuestra lista reciente de estrategias para las redes sociales en la educación superior.

¿Cómo te sientes sobre el estado de la educación superior de marketing?

El marketing de educación superior se ha vuelto cada vez más social y esa tendencia no parece ralentizarse en el corto plazo. Desde la alineación de objetivos entre departamentos hasta la determinación de qué tipos de contenido resuenan más con los estudiantes, los especialistas en marketing tienen más expectativas y responsabilidades que nunca.

¿Las buenas noticias? Alinear esos objetivos no tiene que ser un signo de interrogación masivo. A través de la colaboración y las herramientas adecuadas que alinean los objetivos de los departamentos, las universidades pueden proponer una estrategia social concreta que funcione para todos.

 
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¡Nos vemos  en la siguiente publicación!

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