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Pasos para una mejor edición del ROI en Social Media

Por ahora la mayoría de las empresas se están dando cuenta de la importancia de contar con una sólida estrategia de medios sociales, y para muchos eso significa pasar cada vez más tiempo y recursos en esa estrategia. Puede que haya empezado con la idea de que con sólo hacer la publicación de un artículo interesante cada día era suficiente, pero ahora más dinero debe ser invertido.

En pocas palabras, la comprensión y la medición de los medios sociales ROI puede ayudar a darle una idea de la cantidad de dinero o información valiosa que realmente estás haciendo.

Medir el ROI de Social Media
Por desgracia, el cálculo de este número no es una situación bastante clara en poco tiempo. Esto puede ser tan lento que las empresas todavía están empujando  esta tarea a un lado. No sólo es mucho tiempo que toma tratar de calcular los costos para un proyecto como los medios sociales ya que es difícil por la naturaleza saber cuánto dinero invierte en algo que se centra tan fuertemente en la reputación de la marca y las conexiones, y no las ventas.

¿Cuáles son sus objetivos de conversión para los medios sociales?
El primer paso es simple: No se olvide de tomar realmente el tiempo para pensar en lo que quiere la gente a hacer o salir de sus esfuerzos en los medios sociales. Para algunos, el número de seguidores o gustos pueden importar, pero para la mayoría esto no debe ser el fin de todo. Los buenos objetivos de conversión podrían incluir obtener de la gente un clic en un enlace o registrarse para un boletín de noticias, por ejemplo. Es tan simple como eso.

Una vez que sepa sus metas, es importante contar con un sistema para el seguimiento de sus conversiones. Para grandes redes como Facebook y Twitter ya hay incorporados en el análisis para ayudarle a rastrear en sus conversiones están sucediendo. Cosas como alcance, tráfico del sitio web de los clientes,  son grandes métricas para mirar y averiguar más acerca de sus conversiones. Para la mayoría de las empresas es aquí donde el análisis social se detiene, pero tomando las cosas un paso más allá puede ayudar a darle una mejor comprensión de retorno de la inversión ROI.

Dé a sus conversiones valores  monetarios.
Conocer el valor promedio de vida de sus clientes es importante. Pregúntese a si mismo: ¿Cuánto  un cliente vale en general?

Aquí es donde existe una gran fórmula con esto en mente. Simplemente tome su valor promedio de por vida y dividir por el número total de usuarios. Multiplique ese número por el número de clientes nuevos y ya está con un valor monetario para cada conversión de clientes.

Dar un valor monetario a los beneficios que está ganando desde el Social Media.
Una vez que tenga su número por el valor de cada conversión, debe saber cuantos de ellos completan realmente una conversión. Por ejemplo, si cada conversión es un valor de $ 20 y usted tenía 100 clientes suscritos a su blog, entonces serían sus beneficios de 20×100. Eso es $ 2000  por lo que su canal de  medios sociales vale totalmente la pena.

¿Cuánto es lo que realmente invierteen su Estrategia Social?
Otro paso fácil para la medición de ROI de los medios sociales es estar seguro de pensar en lo mucho que está en realidad gastando en sus esfuerzos sociales actuales. En el último paso que considera los beneficios que tal vez no tienen valor monetario, pero si usted ha contratado a un experto en medios sociales, ha pagado anuncios, etc., deberá luego incluir todas las necesidades que se requirieron en el cálculo.

Haga cuentas.
El último paso para medir el ROI de medios sociales es tomar todos los números y los datos para luego llegar a una estimación aproximada. Debe tome}ar su beneficio total y luego restar todos los gastos. Para obtener un porcentaje, tome este número y se multiplica por 100 y luego dividir por sus costos.

Por último, se recomienda hacer esto para cada red social por separado, ya que mirar a sus medios de comunicación social en su conjunto no es útil. Debido a que cada red social es tan diferente, usted podría encontrar fácilmente los números de ROI que también son muy diferentes.

Tomar para llevar
Al final, es importante recordar que sólo porque los medios de comunicación social son tan importante, no significa que siempre va a ser beneficioso para usted, independientemente. Tiene que trabajar por ello, y si usted está gastando más de lo que está haciendo, entonces no realmente está consiguiendo ningún beneficio real al final.

En otras palabras, los medios sociales pueden ser beneficiosos para cada tipo de empresa, pero sólo si se hace correctamente. Con el fin de asegurarse de que está en el camino correcto, el cálculo y la medición de ROI de los medios sociales es una necesidad.

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